Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Produkten

Da alle unsere Produkte speziell für Sie nach Bestellung individuell angefertigt werden (Print-on-Demand), besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist daher ausgeschlossen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Ausnahmen: Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt sein oder ein Produktionsfehler vorliegen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an unseren Kundenservice (support@alphatester.de) und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Gut sichtbare Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle Lösung.

Nicht erhaltene Lieferungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, und das Versandunternehmen die Lieferung als „verloren“ deklariert, bieten wir Ihnen ebenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Bitte melden Sie sich auch hier spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Keine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen oder falsch gewählter Größen nicht möglich sind. Wir empfehlen, vor dem Kauf unsere Größentabellen sorgfältig zu prüfen.